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Honorine HOUEDESSOU

PONTAULT-COMBAULT

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En résumé

Mes compétences :
Cms
Design
E CRM
E-Marketing
eMarketing
ERP
Fidélisation
Marketing
marketing viral
Microsoft CRM
osCommerce
Web
Web design

Entreprises

  • Mission de gestion de projet - La Mutuelle Générale - Consultante SI

    2011 - 2014 Déploiement de l'outil CRM Salesforce de Cameleon et de projet web :
    - Rédaction de spécification suite au recueil des besoins d¿évolution
    -Pilotage et coordination de migration de données
    - Animation d'ateliers
    - Rédaction de guide utilisateur
    - Elaboration de la stratégie de recette
    - Elaboration des scenarii et des jeux de tests
    - Exécution des tests et suivi des résultats
    - Validation de la recette et rédaction des PV de recette
    - Gestion des anomalies
    - Mise à jour du reporting hebdomadaire d'avancement de la recette.

    Maintenance de 4 applications / Gestion de versions mensuelles de production:
    - Pilotage de la maintenance de Salesforce (animation de COPER hebdomadaire MOA/MOE et métier, animation d'atelier)
    - Rédaction de communiquer auprès du métier,
    - Gestion des budgets (Evolutions et maintenances)
    - Suivi des demandes d'administration
    - Rédaction de procédure et d'un RACI d'administration
    - Paramétrage des applications métiers (Gestion de la relation adhérent, gestion des réclamations et gestion des devis,...)
    - Rédaction de spécifications suite au recueil de besoins métier
    - Validation de la recette et rédaction des PV de recette
    - Suivi de la mise en production

  • Mission d’homologation éditique épargne – BNP Paribas Assurance - Consultante AMOA

    2010 - 2011 - Bilan de la 1ère phase de tests
    - Recette éditique de 6 campagnes Information Annuelle
    - Création de scénarios de test dans Quality Center
    - Détection, création et suivi des anomalies sur Quality Center
    - Rédaction des évolutions fonctionnelles du CDC 2011

  • Mission d’homologation web et progiciel épargne – BNP Paribas Assurance - Consultante AMOA

    2010 - 2010 - Création du support utilisateur pour les 19 applications Web
    - Recette des 19 applications Web (souscription et après-vente)
    - Recette du progiciel Master i (souscription et après-vente)
    - Détection, création et suivi des anomalies sur Quality Center
    - Création de stratégie de tests (Tests de conformité et de non régression)
    - Livraison des états d’avancement Web par actes

  • Mission de gestion de projet Web - BNP Paribas - Consultante AMOA

    2008 - 2009 Maintenance de 3 applications :
    - Rédaction de spécifications suite au recueil de besoins métier
    - Rédaction des scenarii de test et exécution
    - Gestion des budgets (Evolutions et maintenances des 3 applications)
    - Pilotage et coordination (Mise à jour des référentiels)
    - Formation des chefs de projet métier à l’application Base de Connaissances
    - Mise en place d’un suivi des développements des applications
    Refonte de deux applications :
    - Rédaction de spécification suite au recueil des besoins d’évolution
    - Animation d’ateliers
    - Pilotage et coordination

  • SMARTBOX - Chef de projet en marketing relationnel online

    Courbevoie 2008 - 2008 - Réalisation du cahier des charges du CRM (analyses des besoins, modélisation du SI)
    - Gestion et suivi de la migration de la base de données sur un nouvel outil de routage (cahier des charges, test et recette)
    - Réalisation des briefs créatifs et suivi de production d’emailing (12 pays)
    - Organisation et suivi des opérations de collecte de données (co-registration, jeux-concours, partenariats …)
    - Reporting et recommandation sur les opérations d’emailing (segmentation et ciblage)
    - Mise en place de procédure de routage d’emailing
    - Veille concurrentielle technologique sur La communication online

  • CETELEM (Groupe BNP Paribas) - Chef de projet junior en marketing direct et communication

    2006 - 2007 - Réalisation de campagnes marketing direct
    - Suivis et analyses statistiques des mailings promotionnels
    - Briefs des agences de création
    - Coordination interne et suivi des plannings
    - Suivi de la chaîne graphique jusqu'à l'impression
    - Rédaction des lettres de fidélisation clients
    - Gestion de budgets

  • Editions SEFI - Arnaud Franel - Attachée de presse et commerciale Bto B

    2005 - 2006 - Promotion de presse pour chaque nouvel ouvrage
    - Développement d'outils de communication
    - Campagne de communication (mailing, e-mailing)
    - Rédaction (communiqués de presse, news letter, fiches produits)
    - Organisation d’évènements (déjeuner, salons, réunions)
    - Ventes d’ouvrages

  • Association Nationale de la Copropriété et des Copropriétaires - Assistante marketing

    2005 - 2005 - Création d’un outil de gestion pour les petites copropriétés
    - Etude de marché de la copropriété
    - Interview de Syndic
    - Réalisation d’un manuel de procédures

  • CETELEM (Groupe BNP Paribas) - Conseillère clientèle

    2004 - 2005 - Accueil clients
    - Ventes de crédits et d’assurances
    - Relance clients
    - Emission d’appels téléphonique

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